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售后服务

 

感谢您对DOD行车记录仪的信任与关注!如您在中国大陆地区(不含港、澳、台)购买的DOD的产品,将享受到DOD大陆公司为您提供的售后服务。

一、保修维修服务

  (一)、免费保修说明:

1.如记录仪出现非人为因素导致的产品故障(除特别约定的商品外),凭有效的购买凭证(正规发票、网络交易记录、门店盖章收据),自购买日起算三个月内,DOD将免费更换同型号产品或提供免费维修服务。

2.如记录仪出现非人为因素导致的产品故障(除特别约定的商品外),凭有效的购买凭证(正规发票、网络交易记录、门店盖章收据),自购买之日起算12个月内,DOD提供免费保修服务。

3.记录仪被私自拆分将不提供免费保修服务。

4.免费保修服务范围不适用项目:

DOD产品配件:如支架、车充、电源线、HDMI高清线、USB线、视频讯号线、外置G-Mouse等。

DOD产品附属品:如光盘、说明书、胶贴、赠品等。

 

   (二)收费维修说明:

1.自DOD记录仪购买之日起算购买时间超过12个月发生的产品故障。

2.因意外或人为因素导致产品故障,包括输入不适电压、供电不稳、温度过高或者过低、进液、摔坏等造成的产品故障。

3.使用非本公司认证的产品配件造成的产品故障(具体可查询DOD中国官方网站产品资讯)。

4.因不可抗因素,如水灾、火灾、地震、雷击、台风、爆炸等导致的产品故障。

5.未经DOD授权的私自拆机、维修、改装等导致的产品故障。

6.擅自涂改、撕毁机器SN号码。

7.无法提供有效的购买凭证。

8.国家“三包”规定中的其他收费维修情形。

如有需求可请客服专员提供各项收费标准。

 

二、送修方式

您可以选择送修方式:

【寄送维修】为了避免送修时因故障问题原因、配件、送修资料等资料不完整,产生多次维修造成您对DOD维修团队的误解,建议来电400-0858-099由客服专员协助您
 判断问题内容后,准备好主机、配件、赠品、包装等再提供送修服务。
 1.【经销商代送维修】通过原购买经销门市代送。
 2.【亲临门市维修】直接送至深圳市迪欧迪科技有限公司售后服务中心进行维修。

 

DOD售后服务中心地址:深圳市龙华新区观湖街道五和大道北锦绣科学园11栋北3楼315

邮编:518000

服务时间:法定工作日 09:00~18:00

客服热线:400-0858-099

客服邮箱:service1@dod-cn.com,service2@dod-cn.com